Comment nous rejoindre ?
L'adhésion au programme de fidélité Planet © est gratuite et s'effectue dans tous les magasins Citadium ou sur le site www.citadium.com. En magasin, elle est proposée par le conseiller de vente et/ou demandée par toute personne lors d'un achat en magasin. Sur www.citadium.com, en créant ou en consultant son compte client et en acceptant les conditions générales du programme de fidélité.
COMMENT ÇA MARCHE ?
1. PRÉSENTEZ VOTRE WALLET PLANET C OU DONNEZ VOTRE EMAIL à chaque achat en magasin ou connectez-vous à votre compte adhérent pour tout achat sur www.citadium.com.
2. CUMULEZ DES POINTS pour bénéficier d'avantages exclusifs et accéder à des statuts de plus en plus généreux.
3. RENDEZ-VOUS DANS VOTRE COMPTE CLIENT citadium.com pour utiliser vos avantages et consulter vos points et badges.
COMMENT FONCTIONNENT LES NIVEAUX ?
Le programme de fidélité est découpé en 4 statuts donnant accès à des avantages exclusifs :
- Niveau 1 Citizen (correspondant à l'obtention de 0 à 99 points),
- Niveau 2 Champion (correspondant à l'obtention de 100 à 349 points),
- Niveau 3 Captain (correspondant à l'obtention de 350 à 599 points) et
- Niveau 4 CEO (correspondant à l'obtention de 600 points ou plus).
COMMENT GAGNER DES POINTS ET ATTEINDRE LES NIVEAUX SUPÉRIEURS ?
Le cumul de points s'effectue sur la base de 1€ = 1 point sur tout achat effectué en magasin et en ligne dans les marques participantes. Les adhérents peuvent également gagner des points supplémentaires en débloquant des badges dont le détail est disponible dans le compte client.
COMMENT DÉBLOQUER DES BADGES ?
Les badges sont acquis via des actions en magasin ou sur le web. Chacun de ces badges permettent aux adhérents d'acquérir des points permettant d'évoluer dans le programme de fidélité. Certains badges permettent également de bénéficier d'une réduction valable sur le web et en magasin. La liste et l'activation de chacun des badges est consultable dans le compte adhérent client dans la rubrique "Mes badges" ou dans les conditions générales du programme de fidélité.
QU'EST CE QU'UN CITA DAYS ?
Selon son statut, l'adhérent bénéficie d'un ou plusieurs Cita Days correspondant à -15% sur tout le magasin et sur www.citadium.com pendant 24h. L'adhérent a 3 mois pour activer sa journée Cita Days à compter de son obtention. Cette journée est valable en ligne et en magasin. La réduction est attribuée automatiquement au passage en caisse ou dans le panier. Un Cita Days peut être utilisé sur simple demande en caisse ou activé via son compte client pour une durée de 24 heures à partir de son activation pour un montant maximum d'achats de 3000€. Hors points rouges et opérations commerciales signalées.
QUELS SONT LES AVANTAGES DE CHAQUE NIVEAU ?
Anniversaire dès le niveau Citizen : -15% offerts sur le prochain achat. Valable sur tout hors points rouges. Sans minimum d'achat. Remise automatiquement appliquée dans le panier après connexion à son compte client ou en caisse sur présentation de la wallet. Offert le jour de l'anniversaire pour une durée de 1 mois.
Cita Days dès le niveau Champion : -15% sur tout hors points rouges pendant 24h, la journée de son choix. Activable dans le compte client dans la rubrique "Mes avantages" ou sur simple demande en caisse. Valable sur sur le web et en magasin. Pour un montant maximum d'achats de 3000€ hors points rouges et opérations commerciales signalés. Un Cita Days est valable 3 mois à partir de son obtention.
Livraison offerte dès le niveau CEO : Livraison est offerte sur citadium.com. Hors livraison express et chronopost. Automatiquement appliquée dans le panier au moment de la commande après connexion à son compte client.
QUELLE EST LA VALIDITÉ DES POINTS ET DES NIVEAUX ?
À partir de la date d'inscription au programme de fidélité Planet ©, chaque adhérent cumule des points et progresse de niveau sur une période de 12 mois. Le passage à un niveau supérieur peut se faire à tout moment sur la base des points obtenus. À chaque changement de niveau, les points précédemment cumulés sont remis à zéro et la période de 12 mois recommence. Le nouveau statut est attribué le lendemain de son obtention. Tous les points cumulés sont attribués automatiquement suite à un achat ou à l'obtention d'un badge. En cas de remboursement d'articles, d'annulation de commande ou de commande incomplète les points acquis correspondants seront supprimés.