1. identifiez vous à votre espace personnel sur citadium. si vous n'avez pas de compte, vous devrez en créer afin de pouvoir passer votre commande.
2. faites votre shopping et validez votre panier.
3. sélectionnez et validez votre mode de livraison.
4. puis rdv sur la page de paiement et cliquez sur "je bénéficie d'une carte cadeau"
5. renseignez le code puis validez.
en cas de retour de l'article, vous serez remboursé sous forme d'avoir. cet avoir vous sera envoyé par email dès traitement de votre retour. il se présente sous forme de code avec des lettres et chiffres, utilisable pour une durée de 6 mois avec possibilité de le fractionner.
à savoir :
> votre avoir ou carte cadeau peuvent être utilisés en plusieurs fois. si le montant de votre avoir ou de votre carte cadeau est supérieur à celui de votre panier, le montant restant se régénère automatiquement sous la forme d'un avoir qui vous sera proposé sur la page de paiement lors de votre prochaine commande et disponible pour visualisation sur la page « mes avantages » dans votre compte personnel. dans le cas contraire, vous pourrez compléter votre paiement avec un autre moyen de paiement ou une autre carte cadeau citadium.
> la carte cadeau et l'avoir sont deux moyens de paiement cumulables.
> la carte cadeau est valable 1 an à compter de la date d'achat.
> l'avoir est valable 6 mois à compter de la date de sa création.
si votre carte cadeau ne s'applique pas, vérifiez :
- que vous êtes connecté sur votre compte client,
- la bonne saisie saisi en majuscules et sans espace,
- la date de validité de votre code,
- l'éligibilité de vos produits à l'offre
* attention un zéro 0 peut s'avérer être un o et ne pas fonctionner.
